솔루션
롤매칭 시나리오기반대화형 청약솔루션
(시나리오 학습, 텍스트마이닝, Rule기반)
- 24시간/365일 고객응대를 통한
청약서비스 - 단순질의 처리/
청약전문 상담원 배치효과 - 청약시나리오 기반의
가입프로세스 구현
주요특징
- 카카오톡등 메신저 완벽연계1:N 멀티상담 및 청약 가능신 채널 구축 고객접근성 향상
- 대화형기반으로 고객과의 응대를 통한 청약시나리오 및룰매칭기반 상담기능 제공청약 및 상담 효율성 강화
- 기존 모바일웹와 동일수준의 보안솔루션 적용보안에 최적화된 아키텍처 구현보안 규정에 적합한 아키텍처
주요기능
주요기능 | 상세안내 |
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모바일플랫폼 연계 “원스톱 모바일청약” |
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HTML5 기반 “UI컴포넌트 적용” |
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보안성 강화 “금융보안 SW 완벽 적용” |
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청약 도우미 “청약중 도우미 기능” |
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보험 상품 화면 구현, 좌우 스와이프를 활용한 상품별 노출
상품정보는 좌우스와이프를 활용하여 선택가능, 상세정보는 새창으로 열람 가능
- 모바일브라우저에 최적화된 HTML5기반 UI로구현
- 기존 모바일 보험 상품정보와 동일하게 구성 가능
- 상세보기 상품 상세 팝업
보험 상담봇 기능, 룰매칭 시나리오 기반 상담 기능 제공
고객이 카카오 회원이면 카카오인증 및 카카오페이를 통한 보험 가입시 별도의 앱설치 없이 가능함(백신설치고객)
- NLP(텍스트마이닝) 기법을 통한 고객의도 분석
- 고객사 학습자료를 통한 최적의 질문유형 제시
- 고객 선택 질문에 대한 답변 제공
기업 카카오대표계정(플러스친구, 옐로아이디)을 통한
청약진행, 카카오 연계시 무설치 진행 가능
고객이 카카오 회원이면 카카오인증 및 카카오페이를 통한 보험 가입시 별도의 앱설치 없이 가능함(백신설치고객)
- 마켓쉐어 1위의 카톡을 통한 서비스로 고객접근성 유리
- 카톡에 인앱형 챗봇인스턴스를 구성하여 금융 보안 적용
- 알림톡 및 LMS등을 통해 고객과 즉각적인 양방향 커뮤니케이션
보험설계기능, 대화 및 메뉴선택, 폼방식으로 진행가능
고객이 카카오 회원이면 카카오인증 및 카카오페이를 통한 보험 가입시 별도의 앱설치 없이 가능함(백신설치고객)
- 대화형으로 인적 정보 질의
- 메뉴버튼형으로 답변 기능 제공
- 폼 방식으로 설계 상세 기능 제공
HTML5 기반의 SpeechSynthesis API + Voice Recognition 음성인식
Web Speech API를 사용하면 음성 데이터를 웹 응용 프로그램에 통합 할 수 있습니다.
Web Speech API는 Speech Synthesis (텍스트 음성 변환) 및 Speech
Recognition (비동기 음성 인식)의 두 부분으로 구성됩니다
InsuTok 시연 동영상
[InsuTok ] KB생명 인터넷보험 모바일 대화형청약 URL : https://m.kbli.co.kr/insutok/main.do
[InsuTok ]KB생명 인터넷보험 PC서비스 URL : https://direct.kbli.co.kr/webdirect/